كم سيتم خصمه لاسترداد تذاكر الطيران؟ تحليل أحدث رسوم الاسترداد في عام 2024
في الآونة الأخيرة، مع قدوم موسم السفر الصيفي، أصبحت مسألة استرداد التذاكر وتغييرها موضوعًا ساخنًا مرة أخرى. يواجه العديد من الركاب استرداد الأموال بسبب التغييرات في خط سير الرحلة، لكن سياسات استرداد الأموال لشركات الطيران المختلفة تختلف اختلافًا كبيرًا، كما تختلف معايير الخصم أيضًا. ستزودك هذه المقالة بتحليل مفصل لقواعد رسوم استرداد تذاكر الطيران بناءً على المناقشات الشائعة وأحدث السياسات عبر الإنترنت.
1. معايير رسوم استرداد الأموال لشركات الطيران المحلية الكبرى (تم تحديثها في يوليو 2024)
| شركة طيران | أكثر من 7 أيام قبل المغادرة | 2-7 أيام قبل المغادرة | 48 ساعة قبل المغادرة | 24 ساعة قبل المغادرة | بعد الإقلاع |
|---|---|---|---|---|---|
| طيران الصين | 10% من القيمة الاسمية | 20% من القيمة الاسمية | 30% من القيمة الاسمية | 50% من القيمة الاسمية | لا يتراجع |
| خطوط جنوب الصين الجوية | 15% من القيمة الاسمية | 25% من القيمة الاسمية | 40% من القيمة الاسمية | 60% من القيمة الاسمية | لا يتراجع |
| الخطوط الجوية الصينية الشرقية | 10% من القيمة الاسمية | 20% من القيمة الاسمية | 35% من القيمة الاسمية | 55% من القيمة الاسمية | لا يتراجع |
| خطوط هاينان الجوية | 5% من القيمة الاسمية | 15% من القيمة الاسمية | 30% من القيمة الاسمية | 50% من القيمة الاسمية | لا يتراجع |
2. العوامل الرئيسية التي تؤثر على رسوم الاسترداد
1.نوع التذكرة: عادة ما تكون رسوم استرداد التذاكر ذات الأسعار الخاصة أعلى من رسوم التذاكر العادية، وقد لا تسمح بعض التذاكر الترويجية باسترداد الأموال.
2.وقت استرداد الأموال: كلما اقترب وقت الاسترداد من وقت المغادرة، زادت نسبة الخصم. قد تفرض بعض شركات الطيران رسومًا بنسبة 80% على المبالغ المستردة خلال 24 ساعة قبل المغادرة.
3.قنوات شراء التذاكر: قد تخضع التذاكر المشتراة عبر منصات OTA لرسوم خدمة إضافية، عادةً ما تتراوح بين 50-100 يوان لكل تذكرة.
4.ظروف خاصة: إذا تم تغيير الرحلة أو إلغاؤها لأسباب تتعلق بشركة الطيران، فيمكن للمسافرين التقدم بطلب استرداد كامل المبلغ.
3. حالات النزاع الأخيرة حول استرداد التذاكر الساخنة
1.حادثة "رسوم استرداد الأموال أغلى من التذكرة".: اشترى أحد الركاب تذكرة خاصة بسعر رمزي قدره 400 يوان، ولكن تم تحصيل 380 يوانًا لاسترداد المبلغ قبل 24 ساعة من المغادرة، مما أثار نقاشًا ساخنًا.
2.مشكلة "صعوبة استرداد التذاكر بسبب القوة القاهرة": تسبب الطقس الممطر الغزير في العديد من الأماكن في حدوث تغييرات كبيرة في مسار رحلة الركاب، لكن بعض شركات الطيران لا تزال تفرض رسوم استرداد وفقًا للمعايير العادية.
3.الرسوم المخفية لمنصة OTA: أظهرت منصات الشكاوى المتعددة أن بعض منصات شراء التذاكر التابعة لجهات خارجية لم تبلغهم بوضوح برسوم الخدمة الإضافية المفروضة عند استرداد التذاكر.
4. مقترحات عملية للحد من فقدان الشيكات المستردة
1.تأمين استرداد الشراء: عادةً ما يتراوح قسط التأمين بين 20 و50 يوانًا، وهو ما يمكن أن يغطي حوالي 80% من خسائر استرداد الأموال.
2.اختيار مرن لسياسات الإلغاء والتغيير: توفر بعض تذاكر الطيران ذات الأسعار المرتفعة خدمات الإلغاء والتغيير المجانية، وهي مناسبة للمسافرين الذين لديهم مسارات غير مؤكدة.
3.انتبه إلى سياسة استرداد الأموال الخاصة: خلال فترات الذروة مثل الإجازات والعطلات الشتوية والصيفية، ستقدم بعض شركات الطيران قواعد خاصة للإلغاء والتغيير.
4.اتصل بشركة الطيران مباشرة: بالمقارنة مع منصات الطرف الثالث، عادة ما يكون من الأرخص استرداد التذاكر مباشرة من خلال الموقع الرسمي لشركة الطيران.
5. أحدث اتجاهات الصناعة
أصدرت إدارة الطيران المدني الصينية مؤخرًا "إشعارًا بشأن تحسين خدمات إصدار تذاكر الطيران المدني"، مطالبة شركات الطيران بتوضيح معايير الرسوم لاسترداد الأموال والتغييرات وتبسيط عملية استرداد الأموال. ومن المتوقع أن يتم تنفيذ نظام أكثر شفافية للإفصاح عن رسوم استرداد الأموال في النصف الثاني من عام 2024.
تذكير خاص: قد تتغير سياسات استرداد الأموال المذكورة أعلاه مع تعديلات شركة الطيران. يوصى بالتحقق من أحدث اللوائح من خلال القنوات الرسمية قبل استرداد الأموال. إذا واجهت رسومًا غير معقولة، يمكنك تقديم شكوى إلى مركز شؤون المستهلك التابع لإدارة الطيران المدني (12326).
ومن خلال فهم قواعد وأساليب استرداد الأموال هذه، يمكن للمسافرين التخطيط بشكل أفضل لمسار رحلتهم وتقليل الخسائر الاقتصادية الناجمة عن عمليات استرداد الأموال. من المستحسن أن يقرأ المستهلكون شروط الإلغاء والتغيير بعناية عند شراء التذاكر واختيار منتج التذاكر الأكثر ملاءمة وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة.
تحقق من التفاصيل
تحقق من التفاصيل
ar
